Kullanım Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Sözleşme, bir tarafta Hizmet’i işleten ve aşağıdaki tabloda kimlik bilgileri yer alan işletme (“Menulab”), diğer tarafta Hizmet’e kayıt olan veya Hizmet’i kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı” veya “Abone”) arasında akdedilmiştir.

“Hizmet”, restoran ve kafe işletmelerine dijital menü, sipariş, terminal, stok ve raporlama gibi araçlar sunan bulut tabanlı yazılım platformunu; “İçerik”, Kullanıcı tarafından Hizmet’e yüklenen menü, ürün, görsel, metin ve diğer verileri; “Plan”, ücretsiz veya ücretli abonelik paketini ifade eder.

2. Hizmetin Kapsamı

Menulab, bir Yazılım Hizmeti (SaaS) olarak sunulur ve işletmelerin dijital menü oluşturmasını, sipariş ve masa yönetimini, stok takibini, kampanya ve raporlama işlemlerini yürütmesini sağlar. Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur; özellikler zaman zaman geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

Menulab fiziksel ürün satışı yapmaz; Hizmet tamamen dijital bir hizmettir. Kullanıcılar’ın kendi misafirlerine sunduğu yiyecek/içecek ürünlerinin sağlanması, fiyatlandırılması ve satışı münhasıran ilgili Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmet’i kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi taahhüt edersiniz. Hesabınızı kullanmaya yetkili olduğunuzu ve 18 yaşından büyük olduğunuzu (veya bulunduğunuz ülkede sözleşme ehliyetine sahip olduğunuzu) beyan edersiniz.

Şifrenizin ve hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimi fark etmeniz halinde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

Bir işletme adına hesap oluşturan Kullanıcı, o işletmeyi temsile ve bu Sözleşme’yi işletme adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı, hesabına davet ettiği personel/yetkili kullanıcıların bu Sözleşme’ye uygun hareket etmesinden sorumludur.

4. Planlar, Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet, ücretsiz bir plan ile ücretli (Pro) abonelik planları sunar. Ücretli planlar, seçtiğiniz döneme göre (aylık veya yıllık) peşin olarak ücretlendirilir. Güncel fiyatlar ve plan kapsamları web sitemizdeki fiyatlandırma sayfasında yer alır.

Ödemeler, ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla tahsil edilir. Abonelik, siz iptal etmediğiniz sürece her dönem sonunda o günkü ücret üzerinden otomatik olarak yenilenir. Fiyat değişikliklerini, yürürlüğe girmeden önce makul süre içinde size bildiririz; değişiklik bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur.

Deneme süresi (ör. 14 günlük Pro denemesi) sunulması halinde, deneme süresinin koşulları ilgili sayfada belirtilir. Vergiler, yürürlükteki mevzuata göre fiyatlara dahil edilir veya ayrıca yansıtılır.

Hizmet dijital bir hizmet olduğundan ve ifaya derhal başlandığından, ödenen abonelik bedelleri kural olarak iade edilmez. İptal ve iade koşulları, İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmet’i kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişi haklarına veya bu Sözleşme’ye aykırı şekilde Hizmet’i kullanmak;
• Yanıltıcı, hukuka aykırı, hakaret içeren, müstehcen veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden İçerik yüklemek;
• Hizmet’in altyapısına makul olmayan ölçüde yük bindirmek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamak;
• Hizmet’i kötü amaçlı yazılım dağıtmak, istenmeyen ileti (spam) göndermek veya dolandırıcılık amacıyla kullanmak;
• Hizmet’in kaynak kodunu kopyalamak, tersine mühendislik yapmak veya türev çalışma oluşturmak (mevzuatın izin verdiği haller hariç);
• Hizmet’i, önceden yazılı iznimiz olmaksızın yeniden satmak veya üçüncü kişilere kiralamak.

6. Kullanıcı İçeriği

Hizmet’e yüklediğiniz tüm İçerik’in mülkiyeti ve sorumluluğu size aittir. İçeriğiniz üzerinde gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu ve İçeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt edersiniz.

Hizmet’i size sunabilmemiz, barındırabilmemiz ve teknik olarak işletebilmemiz amacıyla, İçeriğinizi yalnızca bu amaçla saklamak, çoğaltmak ve görüntülemek için bize sınırlı, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsiniz. Bu lisans, Hizmet’i kullandığınız süre boyunca geçerlidir.

Hukuka aykırı olduğunu veya bu Sözleşme’yi ihlal ettiğini değerlendirdiğimiz İçeriği kaldırma veya erişimi engelleme hakkımızı saklı tutarız.

7. Fikri Mülkiyet

Hizmet’e, Menulab markasına, logolara, yazılıma, tasarıma ve tüm ilgili fikri mülkiyet haklarına ilişkin tüm haklar Menulab’a veya lisans verenlerine aittir. Bu Sözleşme, Hizmet’i bu Sözleşme şartlarına uygun olarak kullanmanız dışında size herhangi bir hak devretmez.

8. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmet; ödeme (PayTR), altyapı barındırma, e-posta ve içerik dağıtımı gibi üçüncü taraf hizmetlerini kullanır. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili sağlayıcıların kendi şartlarına da tabi olabilir. Üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisi veya hatalarından doğan ve makul kontrolümüz dışında kalan durumlardan sorumlu değiliz.

9. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

Hizmet’in kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmeyiz. Planlı bakım, güncelleme veya öngörülemeyen teknik sebeplerle Hizmet geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Mümkün olduğunda planlı kesintileri önceden bildirmeye çalışırız.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; Hizmet “olduğu gibi” sunulur ve belirli bir amaca uygunluk dahil açık veya zımni hiçbir garanti vermeyiz. Dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı dahil) sorumlu değiliz.

Her halükârda, bu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu olaydan önceki on iki (12) ay içinde Hizmet için bize fiilen ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar, mevzuat uyarınca sınırlandırılamayacak sorumluluk halleri bakımından uygulanmaz.

11. Tazminat

Hizmet’i bu Sözleşme’ye veya yürürlükteki mevzuata aykırı kullanmanızdan ya da yüklediğiniz İçerik’ten kaynaklanan ve üçüncü kişiler tarafından bize yöneltilen her türlü talep, zarar ve masraftan bizi ari tutmayı ve tazmin etmeyi kabul edersiniz.

12. Askıya Alma ve Fesih

Bu Sözleşme’yi veya mevzuatı ihlal etmeniz, ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz ya da Hizmet’in güvenliğini tehlikeye atmanız halinde, hesabınızı askıya alabilir veya Sözleşme’yi feshedebiliriz.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınız üzerinden iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer. Fesih halinde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, makul bir süre sonunda İçeriğinize erişiminiz sona erebilir ve verileriniz silinebilir.

13. Değişiklikler

Bu Sözleşme’yi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygun yöntemlerle bildiririz. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, tüketici mevzuatının emredici hükümleri ve tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri/hakem heyetlerinin yetkisi saklıdır.

15. İletişim

Bu Sözleşme ile ilgili sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.