Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı’ya ait ad/unvan, adres, e-posta, telefon, fatura ve fiziksel ürünlerde teslimat bilgileri, sipariş sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler, siparişin tamamlanmasıyla işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası hâline gelir.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın sipariş/ödeme ekranında nitelikleri, adedi ve bedeli gösterilen dijital hizmetlerin sunulması veya fiziksel ürünlerin teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş özeti, ön bilgilendirme ve ödeme kaydı Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Ürün veya Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli

Menulab; bulut tabanlı abonelik ve ek dijital hizmetlerin yanında, katalogda açıkça fiziksel ürün olarak belirtilen ürünleri de satabilir. Satın alınan kalemin adı, temel nitelikleri, türü, adedi, abonelik dönemi ve varsa kişiselleştirme talebi sipariş ekranında gösterilir.

Ürün/hizmet ara toplamı, KDV dahil bedel, kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiği uygulanmışsa bu indirim ve ödenecek genel toplam sipariş ve ödeme ekranında Alıcı’ya açıkça gösterilir. Ödeme anında gösterilen bilgiler ilgili sipariş için sabitlenir.

Vergiler, yürürlükteki mevzuata göre bedele dahildir veya ayrıca hesaplanarak gösterilir.

5. Ödeme Koşulları

Ödemeler, ödeme ve elektronik para kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden, kredi/banka kartı ile elektronik ortamda peşin olarak tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri PayTR’nin güvenli altyapısında gerçekleştirilir.

Ücretli abonelik, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece her dönem sonunda yürürlükteki bedel üzerinden otomatik olarak yenilenir. Alıcı, otomatik yenilemeyi dilediği zaman hesabı üzerinden durdurabilir.

Fiziksel ürünlerde sabit kargo ücreti veya belirli bir sipariş tutarı üzerindeki ücretsiz kargo kuralı uygulanabilir. Geçerli kargo bedeli ödeme öncesinde ayrıca ve genel toplama dahil olarak gösterilir; Alıcı’nın açıkça seçmediği ek bir bedel tahsil edilmez.

6. İfa ve Teslimat

Hizmet dijital içerik/hizmet niteliğinde olduğundan, ödeme onaylandıktan sonra Alıcı’nın hesabı üzerinden derhal ve elektronik ortamda ifa edilmeye başlanır. Hizmet’e erişim, abonelik süresi boyunca kesintisiz olarak sağlanmaya çalışılır.

Fiziksel ürünler, sipariş ekranında bildirilen teslimat adresine ve gösterilen tahmini süre içinde gönderilir. Kişiye özel hazırlanmayan ürünlerde teslimat süresi her hâlükârda mevzuattaki azami süreyi aşmaz. Kişiye özel üretimlerde üretim ve teslim takvimi sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

Sipariş hazırlanıyor, kargoya verildi ve teslim edildi durumları e-posta ile bildirilebilir. Kargo firması, takip numarası ve takip bağlantısı mevcutsa bildirime eklenir; bunların henüz bulunmaması teslimat yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Mücbir sebepler ile Satıcı’nın ve hizmet sağlayıcılarının makul kontrolü dışındaki durumlar nedeniyle Hizmet’in sunulamaması hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir.

7. Cayma Hakkı ve İstisnası

Tüketici, istisna bulunmadıkça fiziksel ürünlerde teslimden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bildirim bu süre içinde Satıcı’nın e-posta adresine yapılabilir. Ürün, bildirimi izleyen yasal süre içinde, kullanılmamış ve olağan inceleme dışında değer kaybına uğratılmamış biçimde iade edilmelidir.

Ayıplı, hatalı basılmış, hasarlı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları, kişiselleştirme yapılmış olsa dahi saklıdır. Cayma hakkı kapsamındaki iadeler ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat bedelleri yasal süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

8. İptal ve İade

Alıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz. Dijital hizmetler ve fiziksel ürünler için cayma, iade, iade kargosu ve istisna koşulları İptal ve İade Politikası’nda ayrıntılı olarak yer alır.

9. Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı, Hizmet’i Sözleşme ve Kullanım Şartları’na uygun olarak sunmayı; Alıcı ise doğru bilgi vermeyi, bedeli ödemeyi ve Hizmet’i mevzuata ve Kullanım Şartları’na uygun kullanmayı taahhüt eder. İşbu Sözleşme’de hüküm bulunmayan hâllerde Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası uygulanır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerlerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici olmayan Alıcılar bakımından İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

11. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve siparişin tamamlandığı anda yürürlüğe girer. Alıcı, Sözleşme’nin tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.